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Microsoft Dynamics 365 – End-to-End Business Software aus der Cloud

Was ist Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365, die intelligente End-to-End Business Lösung aus der Cloud, bietet nahtlos kompatible Apps für verschiedenste Geschäftsanforderungen, Geschäftsprozesse und Aufgaben des täglichen Arbeitslebens. Die Microsoft Dynamics 365 Apps bieten umfangreiche Funktionalitäten in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice, Operations, Außendienst, Projektmanagement, Marketing und Customer Insights. Die Apps sind in der Cloud verfügbar und individuell kombinierbar, für optimales Wachstum und eine reibungslose Unternehmenstransformation. Durch die enorme Flexibilität helfen sie, Kundenerwartungen und sich wandelnde Marktbedürfnisse bestens zu bewältigen und garantieren eine durchgehende Benutzerumgebung vom Desktop-PC bis zum mobilen Endgerät.

Microsoft Dynamics 365 Apps

Dynamics 365 für den Vertrieb

Dynamics 365 für Sales ermöglicht effizienteren Vertrieb durch integrierte Digital Intelligence sowie automatisierte Geschäftsprozesse und automatisierte Leadbewertung. Der integrierte Vertriebsprozess sowie Erkenntnisse aus sozialen Netzwerken, Dashboards und Tools für eine bessere Zusammenarbeit runden die Lösung ab und helfen, Kundenbeziehungen in Gewinne zu verwandeln.

Dynamics 365 für Kundenservice

Dynamics 365 für Kundenservice stellt alle Kundeninformationen in einer durchgängigen Arbeitsumgebung bereit und ermöglicht Omnichannel Service sowie die Erstellung eines Self-Service-Portals inkl. Wissensdatenbank und Onlinecommunities, in denen sich Kunden untereinander können. Call-Skripts, Serviceansprüche, intelligente Handlungsempfehlungen und Digital Intelligence helfen zusätzlich, aus Kunden treue Fans zu machen.

Dynamics 365 für Operations

Dynamics 365 für Operations bietet leistungsstarke ERP-Funktionen für eine durchgängige Unterstützung in den Bereichen Lagerverwaltung, Transport, Logistik, Budgetplanung, Absatzplanung sowie E-Commerce. Dynamics 365 gestaltet alle Geschäftsprozesse (z.B. Einlagerungs-, Qualitätssicherungs- und Kommissionierprozesse, Transport- und Logistikprozesse, etc.) effizienter und erfolgreicher.

Dynamics 365 für den Außendienst

Dynamics 365 für den Außendienst ermöglicht eine intelligente Kundenbetreuung vor Ort. Die Lösung enthält leistungsstarke Planungstools für eine automatisierte Einsatz-, Touren- und Terminplanung, die mobiloptimierte, ortsunabhängige Bereitstellung aller relevanten (Kunden-)Informationen sowie eine effiziente Bestandsverwaltung und Verwaltung von Servicevereinbarungen.

Dynamics 365 für Customer Insights

Dynamics 365 für Customer Insights bietet umfassende Funktionalitäten für intelligente Analysen, die Visualisierung der Customer Journey sowie Customer Intelligence und Predictive Analytics Funktionalitäten. Dynamics 365 hilft so Kundeninteraktionen zu verbessern, umfassende Erkenntnisse über Kunden zu gewinnen und maßgeschneiderte Angebote und Leistungen zu erstellen.

Dynamics 365 für Marketing

Die Enterprise Edition von Microsoft Dynamics 365 ermöglicht durch die Kombination mit der Adobe Marketing Cloud leistungsstarke Funktionalitäten für integriertes Digital Marketing. Mit Hilfe des zentralisierten Kundenprofils in der Adobe Marketing Cloud sind integriertes Cross-Channel-Marketing, individualisierte aber auch umfassende Kampagnen möglich.

Dynamics 365 für Projektmanagement

Dynamics 365 für Projektmanagement unterstützt den erfolgreichen Verkauf und die effiziente Abwicklung von Projektgeschäften. Die Lösung ermöglicht Vertriebsautomatisierung und unterstützt die Angebotserstellung, Planungs- und Verwaltungsprozesse, die Ressourcen- und Zeitplanung sowie die Rechnungslegung. Dynamics 365 bietet orts- und zeitunabhängigen Zugriff auf alle Informationen auch von mobilen Endgeräten.

Microsoft AppSource

Zusätzlich zu den Dynamics 365 Apps gibt es auf der Microsoft AppSource Plattform SaaS Apps, Add-Ins und andere Produkte von Microsoft Partnern, die Dynamics 365 individuell erweitern. Das Angebot lässt sich nach Kategorien (Zusammenarbeit, Kundendienst, Personalwesen, Marketing, Vertrieb), Branchen (Logistik, Behörden, Fertigungsindustrie, Dienstleistungen) und Produkten (Dynamics AX, Dynamics CRM, Dynamics NAV, Project Madeira, Power BI, Office 365, Azure) filtern – mehr dazu auf Microsoft AppSource.

Dynamics 365 Vorteile

Grenzenlose Flexibilität bei höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit

Dynamics 365 bietet neue, speziell entwickelte Anwendungen, die rollen- und branchenübergreifend optimal einsetzbar sind. Diese werden in der zuverlässigen Microsoft Cloud mit höchsten Sicherheitsstandards angeboten. So haben Sie die Möglichkeit, Anwendungen je nach Bedarf hinzuzuschalten. Sie können genau passend für Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Rolle starten und bezahlen nur für das, was Sie benötigen. Wenn Ihr Unternehmen, Ihre Anforderungen und Ihre Bedürfnisse wachsen, können Sie die Suite schnell, einfach und flexibel erweitern. Dynamics 365 bietet somit volle Flexibilität, damit Sie sich schnell auf neue Unternehmensmodelle, Prozesse, Trends und sich ändernde Kundenbedürfnisse einstellen können.

Steigende Produktivität

Dynamics 365 ermöglicht mehr Produktivität mit Hilfe einer intuitiven, vertrauten und durchgehenden Benutzeroberfläche im Web, auf mobilen Endgeräten und auf dem PC. Alle Anwendungen arbeiten reibungslos zusammen und fügen sich optimal in Ihre bereits bestehende Infrastruktur ein.

Business Intelligence at its best

Dynamics 365 bietet umfassende Business Intelligence Funktionalitäten, die große Datenmengen für fundierte Unternehmensentscheidungen und IoT in Form von Erkenntnissen, Vorhersagen und Handlungsempfehlungen optimal aufbereiten.

Weitere Infos und nützliche Links

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