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Provaria Referenzen

Wir freuen uns, Kunden diverser Größen, Branchen und mit unterschiedlichen Anforderungen erfolgreich betreuen zu dürfen.

Machen Sie sich selbst ein Bild von unseren flexiblen, individuellen Softwarelösungen, die die täglichen Prozesse unserer Kunden optimieren um Zeit zu sparen und Kosten zu senken. Lesen Sie hier einen Auszug aus den Erfahrungen unserer Kunden.

Herausforderung - Was wurde benötigt?

Die Holding Graz Services suchte nach einem ganzheitlichen System für die effiziente und effektive Bearbeitung von KundInnenanliegen. Die Holding Graz Services bietet den BürgerInnen der Stadt Graz die Möglichkeit, ihre Anliegen über verschiedenste Kanäle zu melden. Diese Anlaufstellen waren bis dato voneinander getrennt und ein ganzheitliches System für die komplette Übersicht und Nachvollziehbarkeit aller eingegangenen Anliegen fehlte.

Lösung - Was wird zur Lösung eingesetzt?

Das KundInnenanliegenmanagement der Holding Graz Services basiert auf Dynamics CRM mit kundenspezifischen Anpassungen für die Zuordnung der Anliegen zu den verantwortlichen Bereichen inklusive entsprechender Workflows (z.B. um das Anliegen an den geeigneten Ansprechpartner weiterzuleiten). Zusätzlich wurden zwei ProAddons für ergänzende Funktionalitäten installiert – ProIntegration und ProCTI. ProIntegration ermöglicht die Integration der Daten des CRM Systems mit Daten aus bereits bestehenden IT Systemen. ProCTI ermöglicht eine integrierte Computertelefonie und zeigt alle wichtigen Anrufinformationen auf einen Blick. Die Verwaltung eines Erinnerungs-Services für eine ebenfalls erstellte Web-Applikation zur Darstellung der Müllabfuhrtermine der Grazer Haushalte, wurde direkt in Dynamics CRM integriert.

Das umgesetzte System bietet uns eine zentrale Anlaufstelle für KundInnenanliegensämtlicher Ursprungs-Kanäle. Dadurch schafft es für uns vor allem Transparenz und ermöglicht uns auf KundInnenanliegenoptimal reagieren zu können. Mit Hilfe unseres kompetenten Umsetzungspartners Provaria konnten wir eine Lösung implementieren, welche auch für andere Unternehmens-und Verwaltungsbereiche im Haus Graz eingesetzt werden wird., Herr DI (FH) Bernd Stadlhofer, Solution Architect

Herausforderung - Was wurde benötigt?

Die EB -Restaurantsbetriebe Ges.m.b.H. benötigte eine Lösung zur umfassenden Abbildung von küchenspezifische Prozessen, die sich auch nahtlos in die bestehenden IT Systeme der Muttergesellschaft sowie das Microsoft Umfeld integrieren lassen konnte.

Lösung - Was wird zur Lösung eingesetzt?

KITCAT wird u.a. erfolgreich für die Rezeptverwaltung, die Menüplanung, das Allergen- und Nährwertmanagement, die Lagerbuchhaltung, die Bestellabwicklung, uvm. eingesetzt. Bestehende und bewährte Funktionalitäten konnten integriert und übernommen werden.

Mit Provaria haben wir einen verlässlichen und kompetenten Partner, der unsere Anforderungen kennt und umsetzen kann. Wir schätzen vor allem die Vielseitigkeit von KITCAT – von der Menüplanung bis hin zur komplexen Verwaltung von Allergenen., Nina Kubena, Geschäftsführerin

Kontaktieren Sie uns!

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